业协会连续第5年组织行业编写社会责任报告，《报告》包括1个专题和8个章节，用翔实的数据及860余个案例，全面展示了保险业充分的发挥经济减震器和社会稳定器功能，认真做好金融“五篇大文章”，在服务中国式现代化中的行业价值和社会责任。

  保险业着力提升巨灾保险承保能力，通过保险产品创新、扩展保险责任、优化保险服务，满足各地区差异化的保险保障需求，增进和提高国家灾害综合管理水平。

  《报告》显示，2023年，针对多地持续强降雨，保险业第一时间启动大灾响应机制，全力参与抗洪救灾工作，建立健全地方政府、监管部门、保险机构和行业协会协同联动机制，推行车险查勘定损互认，优化理赔服务模式，实现能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，向北京、河北等16个秋季水灾地区及时赔付126亿元。持续拓展巨灾保险保障，巨灾保险已在10多个省落地运行。截至2023年底，城镇和乡村居民住宅地震巨灾保险累计为全国2134万户次家庭提供了7918亿元的地震风险保障，累计赔付逾1亿元。

  推动保险业围绕实现高水平科技自立自强，持续深化金融供给侧结构性改革，把更多金融资源用于促进科学技术创新，为科学技术研发、成果转化、产业化推广等科技活动和科技活动主体，提供保险保障和资金支持，服务新质生产力发展。

  《报告》显示，2023年，科技活动主体保险业务保单数量3.8亿件，科技活动主体保险业务赔款支出138亿元。全力支持国家重点战略和重点领域科学技术创新，首台（套）、新材料保险补偿机制为全国各类重大技术装备和全国重点首批次应用提供了近万亿保险保障，集成电路共保体共计为24家集成电路公司可以提供保险保障约1.34万亿元。

  《报告》指出，保险业全方面提升金融支持绿色发展能力，从战略高度推进绿色保险，将ESG理念融入管理与服务、投资与运营之中，为服务实体经济和绿色低碳转型提供了强大动力。

  2023年，66家机构建立了ESG管理制度，占参与调研公司的1/2。绿色保险产品服务多点开花，创新实践日趋丰富多样，绿色保险业务2023年保费收入2298亿元，占行业保费4.5%；提供保险保障709万亿元。积极实施绿色运营，倡导绿色生产生活，促进节能减排，应对气候平均状态随时间的变化，助力行业高质量、可持续发展。

  保险业把人民对美好生活的向往作为普惠保险发展目标，通过丰富普惠保险产品供给，改善投保理赔服务，加大保险资金支持力度，持续强化对民营经济、中小微企业、“三农”等领域的金融支持，不断的提高特定群体金融服务质效，为建成高质量普惠金融体系贡献力量。

  2023年，保险业持续提升农业保险保障水平，为1.64亿户次农户提供保险保障4.98万亿元，同比增长9.1%；针对小微企业等经营主体和老年人、新市民等特定群体，研究开发个性化、差异化、保费低廉、保障适度的保险产品，为1305万户次中小微公司可以提供保险保障，为60岁以上老人提供人身险保险产品数量近1万个，4.5亿人次的60岁以上老年人得到人身保险保障。

  保险业服务“健康中国”和“积极应对人口老龄化”国家战略，优化商业医疗保险产品供给，助力养老保险体系建设。

  2023年，大病保险覆盖人群达到12亿人，保险业积累的养老准备金超过6万亿元、长期健康保险责任准备金超过2万亿元。积极建设、整合健康和养老服务资源，优化供给侧改革，推动健康养老服务高质量发展，增量与提质并重，满足多样化服务需求，提升人民生活质量。商业保险机构养老社区项目建设数量（包括在建和建成）129个，企业年金受托管理规模近2万亿。

  此外，保险业加速深化数字化转型，运用科技力量赋能业务发展、风险管理，并以数字化科技提升客户服务效能。2023年，保险行业加大科技投入，提升服务质效，重疾险平均理赔天数中位数5天，比上年缩短1天；年度专利申请总数6469项，AI坐席服务量31亿个。

  2023年，保险业聚焦与消费者紧密关联的领域，采用丰富多样的方式，面向保险消费者开展教育宣传活动。《报告》指出，聚焦保险从业人员，持续深化消保理念入脑入心，超过70%的保险公司员工消保培训覆盖率达到100%。同时，积极发展公益慈善事业，回馈社会。截至2023年末，保险机构设立公益基金会18个，行业公益捐赠总额超9亿元。

  保险服务坚持引进来、走出去。2023年，保险业加强与国际同业的合作交流，不断的提高经营管理理念和专业化水平，持续发挥好保险的保险保障和融资增信作用。

  《报告》显示，保险业在2023年参与国际交流合作超过700次，同比增长43%。为跨境贸易服务提供保险保障1.97万亿美元，同比增长20%。“一带一路”再保险共同体成员公司累计为188个国家和地区的1.72万项次中国海外利益项目提供保险保障，保障境外资产总规模逾4.49万亿元。