电梯关乎高层居民住户的安全出行，如果常常会出现故障，那就甭提有多闹心了。近日，位于东区华芝万象城小区1栋3单元的居民向市融媒体中心“攀枝花开”客户端《民声》专栏反映，由于该楼栋电梯故障频发，造成居民出行不便，大家伤透了脑筋。

  根据居民反映的情况，记者来到华芝万象城小区1栋3单元。家住32楼的居民程德越告诉记者，该单元电梯经常出现程序错乱和“头脑失灵”的状况，电梯按钮经常无法正常感应到每一层楼的运行指令，从而给自己和其他住户的出行带来极大不便。

  “近段时间，电梯频繁出现问题，有一次我等了半个小时电梯才从楼上下来，我按了电梯按钮到32楼，但电梯只上到10多层就自行调头下到1层了，然后我只能重新再坐电梯上去。最夸张的一次，我上上下下坐了3次才到了我家楼层。”程德越抱怨道。

  家住11楼的居民巴延山称，电梯存在的问题远不于此，近段时间还经常出现急速下坠和打不开门把人员关在电梯内等情况，乘坐电梯就像坐过山车一样，时不时让人惊出一身冷汗。

  该单元居民认为，电梯存在一定的安全隐患，必须尽快解决问题。另外，该单元居民还认为，电梯超负荷运行是导致频繁发生故障的一大原因。居民魏超敏和巴延山和记者说，附近楼栋及周边小区的不少居民经常“蹭乘”1栋3单元的电梯，导致电梯因超负荷运行而频繁发生故障。

  华芝万象城小区建成于2018年，有1900余户居民。而1栋3单元修建于2020年，是一栋33层的高层住宅楼，共有住户150户，设置了货用和客用两部电梯。居民们反映，电梯故障问题已经持续了一段时间，维保公司多次对其进行维修，但始终是“治标不治本”。随后，记者来到万象城小区鸿钰物业客户服务中心了解相关情况，并通过电话联系上了物业公司经理。

  “（电梯）有些零件，比如平层感应器、随行电缆在本周之内全部更换完成，我们马上要出通知。门禁这块，我们马上要安装人脸识别系统，物业正在和电信部门沟通。”万象城鸿钰物业经理左先生和记者说，他们正在积极协调有关部门处理电梯频繁故障问题，尽快更换老化、损坏的零部件。同时，安装智能门禁系统，杜绝非该单元楼居民蹭电梯的行为，从而保障电梯安全运作。