根据广州市电梯安全运行监控中心“96333”电梯应急专线统计，因电梯门被撞导致门锁结构损坏或回路断开而引发的电梯困人、故障事件时有发生。这类事件不仅仅影响了用户的安全用梯，而且层门损坏还需要高昂的维修费用和较长的维修周期，给使用单位、当事人、乘客都带来了不便与损失。

  由于人的不安全行为导致的电梯门损坏事件高发区域与场合主要有：1、商业和工厂用的客货梯，特别需要用电动叉车的工业区所使用的客货梯；2、病床电梯。

  商业和工厂用的客货梯涉及大量的货物运输与频繁的人员乘用。为提高货物运输效率，工厂往往采用电动叉车、手动叉车将货物运输进轿厢。由于空间尺寸的限制，加上叉车重量大，车速不稳，在作业过程中，很容易出现撞击电梯门的现象。

  叉车作业过程中运行动力很大，对电梯门的擦碰、撞击会造成电梯门变形、门滑块脱轨等损伤，同时也会留下安全风险隐患，造成电梯运行故障率、困人率上升。当电梯门处于关闭状态时，叉车撞击电梯门导致门变形，就可能直接引发电梯门无法正常打开或安全回路断开，从而出现乘用人被困。

  2、病床电梯。病床电梯大多数都用在输送病床病人及相关的医疗救护设备。尽管病床电梯的尺寸较常规电梯更宽、更长，但由于医院人流量巨大，病床电梯使用频繁，电梯门遭受撞击的情况时有发生，随之引发的电梯困人事件也较多。

  1. 使用管理者应加强管理，制定相关用梯规定；做好乘梯用梯安全宣传，引导用梯者正确使用电梯，减少大力撞击电梯门等情况发生；

  2. 对于需要用叉车、手推车等频繁运送货物的电梯，维保单位在技术规范允许的范围内，可适当延长电梯门开启的时间，避免电梯门频繁关闭，并在门框做好防护，减少撞击；

  4. 乘梯用梯人员应对电梯安全存敬畏之心，“人的不安全行为”与“安全意识淡薄”伴随着的都是血淋淋的事故教训；

  5. 负责医院这类重要场所电梯维保的单位，应加强电梯使用安全引导和应急救援响应。

  广州市电梯安全运作监控中心（公众号：广州96333）作为广州市保障城市电梯安全运行的应急救援指挥平台，以“96333”为电梯应急电话，为市民提供优质的全区域、全天候、全过程困梯救援服务。

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