杭州亲亲家园小区一幢电梯于3月14日突发故障，老人和孩子被困其中，经物业方维修后解救。

  2.居民反映，该小区电梯设备老化，经常出现故障，如电梯门打不开、停在某层不动等。

  3.由于电梯使用年数的限制增加，小区电梯已临近更换时间，部分业主提出换新电梯的需求。

  4.然而，电梯更换费用曾由全体业主承担，后由国家补贴覆盖全小区电梯更换费用。

  5.物业方表示，电梯故障维修费用现由物业方承担，预计今年10月份前为三期更换新电梯。

  3月14日，杭州亲亲家园居民向“记者帮”报料称，今天早上8点左右，小区一幢电梯突发故障，有老人和小孩被困其中。居民发来的视频显示，两人被困在17楼，电梯门迟迟没办法打开，警报声一直在响。

  居民普遍反映，由于电梯设备老化，小区里经常发生电梯门打不开、停在某层不动或者电梯门开开合合等状况。

  据了解，亲亲家园位于古墩路延伸段，紧邻浙大紫金港校区，有高层、洋房等多种房型，房龄都有十多年了。

  刘女士（化名）和记者说´，早上8点左右，老人在送孩子上学途中，电梯突然卡在17楼。“他们尝试按救援键也没反应，最后是电话打给我，我们联系了物业，物业派人来维修的。”

  随后，记者来到了电梯故障发生的1幢1单元。这里共有两部电梯，其中一部是正常运作时的状态，另一部则被临时关停了，电梯楼层显示两条横杠。

  值得一提的是，电梯旁张贴的“乘梯须知”提到，当电梯处于故障检修或保养时，电梯门应放置警示牌，此时非工作人员不得进入梯内危险区域……

  走进旁边运行正常的电梯内，电梯维保信息卡上，清晰记录了维保时间。基本上每半个月都有专人维保，最近一次显示是在3月12日。

  亲亲家园一名物业负责人说：“很多老小区都有这样的问题，这些电梯运行了近20年，因为使用频率高，随着电梯使用年数的限制增加，故障也慢慢变得多。”

  记者在采访居民时得知，虽然电梯平时都有定期养护，但随着使用时间累积，小区的电梯已临近更换时间，经常会出现电梯零部件异常的情况。

  说起这件事，住户小王依旧心有余悸。“我遇到过两次，一次是电梯门不动了，然后突然开开合合，另一次是电梯停着不动了，还会晃动几下，按报警键都不管用了。”

  小王家住在高层，层高共有17层，一梯三户。小王说，电梯故障经常发生，她上下班常看到电梯门前挂着“正在维修”的牌子。

  “我也遇到过！上电梯后，电梯门一直开着，怎么都关不上。”住在坊5幢的一位住户回忆，她住在11楼，本来打算坐电梯下楼，结果电梯直接上到了12楼，门开着合不上。她向外看了一眼，当时并没有人按电梯。

  “电梯一出现故障，就很不方便。”居民普遍希望，像这样的电梯故障，能够尽快解决。

  根据不同的楼层，按照电梯使用系数来折算，将电梯更换费用的自费部分分摊到每家每户。

  “楼层越高承担的费用越多，需要自费的部分从几千元到几万元不等，有人愿意出，有人不愿意出，这样的一种情况掰扯不清楚。”小王说。

  亲亲家园一位物业负责这个的人说，因为相关资金不够用，最初方案是决定由全体业主承担一部分费用。

  但自去年以来，杭州大力推行老旧住宅电梯更新工作，国家也将老旧电梯更新改造纳入超长期特别国债支持范围，因此，换电梯的费用有了着落。

  “国补算下来，每台电梯补贴15万元，根据几个电梯公司给我们的报价，基本上可以覆盖全小区的电梯更换费用。”这位负责人说，目前，亲亲家园一期电梯已更换完毕，二、三期的电梯更换报告已经提交上去，预计到今年10月份之前就能敲定此事。

  “三期的电梯使用19年了，还没到更换年份，差几个月，考虑到现在的情况，我们的报告也打上去了。但审批流程肯定需要一些时间，麻烦大家耐心等待，我们肯定会给大家更换新电梯的。”负责人说。

  此外，针对电梯故障的维修，物业负责这个的人说，费用现由物业方来承担。“比如小区二期，我们将商铺租金、电梯广告之类的经营性收入部分用于电梯维修，三期的话这部分钱不多，我们就走维修基金流程，审批流程走完后更换配件等。”